3.0 Hva er avtalt?

”En standardkontrakt er en balansert overenskomst mellom oppdragsgiver og leverandør"

Kjøp av renhold bør bygge på en god og oversiktlig avtale.

Dette forenkler tilværelsen både for kunde, renholder og leverandør i kontraktsperioden. I praksis ser man ofte at en uklar avtale medfører uenighet og misnøye, og som kan utvikle seg til konflikter. Dette er noe alle seriøse aktører ønsker å unngå. 

En god renholdskontrakt bør bl.a. inneholde:

• Grundig beskrivelse av renholdsleveransen, helst med referanse til konkurransegrunnlaget/kravspesifikasjonen
• Hvilke rom som omfattes og hvilke kvalitetsnivå som gjelder
• Kontrollprosedyrer og rapporteringsregler
• Varighet av oppdraget og oppsigelsesregler
• Prisbestemmelser (prisregulering, endringer, fakturering)
• Krav til leverandør (HMS, sertifiseringer, lovlydighet, forretningsskikk, miljøpolicy)
• Krav til kunde (disposisjon av garderobe og renholdsrom, tilrettelegging for moppevask og kjølig oppbevaring mopper og kluter)
• Arbeidstidsbestemmelser og priskonsekvenser ved eventuelle avvik
• Definisjon og konsekvenser av mislighold
• Oppfølging (ledelsesregime, fastlegging av møte- og oppfølgingsstruktur)
• Forsikringsansvar

Det er utviklet en Norsk Standard-avtale mellom kunde og renholdsleverandør som regulerer avtaleforholdet på en balansert og ryddig måte, og som anbefales benyttet i de fleste tilfeller.  Standarden er utviklet i samarbeid mellom relevante interessenter, og heter NS 8431 Alminnelig kontraktbestemmelser om levering av fast renhold(se også pkt. 5.2).